Si mund të kërkojnë rimbursimet pasagjerët e Wizz Air në Austri pas vendimit të gjykatës 

Nëse keni fluturuar ndonjëherë me Wizz Air dhe keni paguar tarifa shtesë për check-in ose keni skaduar kreditet e udhëtimit, mund të keni të drejtë për një rimbursim.

Pas një sfide ligjore nga Dhoma Austriake e Punës (AK), Gjykata e Lartë Austriake (OGH) vendosi se shumë nga termat dhe kushtet e Wizz Air ishin të paligjshme.

Si rezultat, pasagjerët e prekur nga këto politika që nga viti 2019 tani mund të kërkojnë mbrapsht paratë e tyre.

Çfarë vendosi gjykata?

Gjykata gjeti se 81 nga 88 klauzola në Kushtet e Përgjithshme të Transportit të Wizz Air ishin të paligjshme. Një nga çështjet më të mëdha ishte tarifa prej 40 € për check-in në aeroport, të cilën gjykata e vendosi të padrejtë sepse ishte e fshehur në kushtet e linjës ajrore dhe nuk u zbulua siç duhet gjatë rezervimit.

Praktika e linjës ajrore për rimbursimin automatik të pasagjerëve në Wizz Credits në vend të parave të gatshme u gjet gjithashtu e paligjshme. Konsumatorët duhet të kishin mundësinë të merrnin një rimbursim në para.

Klauzola të tjera të synuara nga vendimi përfshinin politikën e linjës ajrore për të lejuar skadimin e kuponëve të dhuratave të Wizz pas vetëm 12 muajsh dhe refuzimin e saj për të rimbursuar pasagjerët që kanë rezervuar përmes agjentëve të udhëtimit, transmeton albinfo.ch.

Gjykata vendosi që pasagjerët kanë të drejtë për rimbursim, pavarësisht se si kanë rezervuar biletat e tyre. Kush ka të drejtë për një rimbursim? Pasagjerët që jetojnë në Austri dhe janë prekur nga këto politika që nga viti 2019 mund të kërkojnë rimbursim. Kjo përfshin udhëtarët që kanë paguar tarifën e regjistrimit në aeroport, kanë skaduar një kupon dhuratë të Wizz ose kanë marrë kredite Wizz në vend të rimbursimit në para për një fluturim të anuluar.

Si t’i ktheni paratë tuaja

Për të kërkuar një rimbursim, pasagjerët duhet të plotësojnë një kërkesë në faqen e internetit të Wizz Air. Formulari është në dispozicion këtu. Nëse kërkesa lidhet me Wizz Credits, klientët mund të zgjedhin midis marrjes së rimbursimit me para në dorë ose rikthimit të kredisë në llogarinë e tyre Wizz.

Wizz Air nuk ka thënë nëse do të pajtohet plotësisht me vendimin përtej ofrimit të rimbursimeve. Vendimi i Gjykatës së Lartë Austriake vendos një precedent, kështu që linja ajrore do të duhet të sigurohet që termat dhe kushtet e saj të ndjekin ligjet për mbrojtjen e konsumatorëve. Për momentin, kushdo i prekur duhet të aplikojë për një rimbursim dhe të shohë nëse kualifikohet për të marrë paratë e tyre mbrapa.