Sa është e gatshme Shqipëria të përdorë teknologjinë në turizëm

Gjetjet kryesore dhe treguesit analitikë tregojnë se në Shqipëri ka një gatishmëri të lartë për implementimin teknologjisë IA në strukturat hotelier, por barrierë mbetet financimi

Një studim gjithëpërfshirës mbi gatishmërinë teknologjike në sektorin e mikpritjes shqiptare sapo është publikuar në revistën shkencore ndërkombëtare “Tourism and Hospitality” (MDPI), e renditur me faktor impakti 3.7, ndër më të lartët në fushën e turizmit dhe mikpritjes.

Akademia e Shkencave përgëzoi sot anëtaren e saj akademike Kozeta Sevrani, institucionet dhe partnerët e përfshirë.

“Kjo arritje e spikatur jo vetëm i shërben kërkimit shkencor, por edhe krijon ura të reja bashkëpunimi midis politikës publike, industrisë dhe universiteteve”, theksoi ASH në një postim në rrjetet sociale, transmeton albinfo.ch.

Ky studim, i cili përfshin 1821 struktura të licencuara hoteliere dhe akomoduese në Shqipëri, përfaqëson kontributin më të madh empiriko-statistikor deri më sot tek ne mbi këtë tematikë.

Rezultatet e tij ndikojnë jo vetëm në imazhin ndërkombëtar të turizmit shqiptar, por edhe në politikëbërje, strategji investimi dhe ndërveprime akademiko-industriale në nivel rajonal dhe global.

Punimi është rezultat i një partneriteti ndërinstitucional mes Fakultetit të Ekonomisë të Universitetit të Tiranës, INSTAT, AKSHI dhe aktorëve të industrisë, duke demonstruar se ndërthurja e akademisë, shtetit dhe biznesit mund të prodhojë evidenca të matshme e të dobishme për zhvillimin ekonomik dhe konkurrueshmërinë ndërkombëtare.

Gjetjet kryesore dhe treguesit analitikë tregojnë se në Shqipëri ka një gatishmëri të lartë për implementimin teknologjisë IA në strukturat hotelier, por barrierë mbetet financimi. Vetëm 37,2% e strukturave përdorin sisteme të menaxhimit hotelier (PMS). Më pak se 10% aplikojnë teknologji të avancuara, si chatbot, revenue management ose sisteme inteligjente të automatizimit. Ndërsa 75% e të anketuarve i perceptojnë teknologjitë smart si mjete që rrisin efikasitetin operacional, kursimin e energjisë dhe cilësinë e përvojës së klientit.

Analiza tipologjike e bizneseve nxjerr tre grupe kryesore: Liderë Teknologjikë (17,7%) – përqafues aktivë të inovacionit; Përdorues Selektivë (43,5%) – të kufizuar në përdorime të pjesshme; Skeptikë (38.8%) – me rezistencë ndaj transformimit digjital.

Në Shqipëri, sipas studimit, teknologjia përdoret në pastrim (Robotët në pastrimin e dyshemesë, shërbim..etj), çelësat inteligjentë të dyerve, kamerat inteligjente të sigurisë, sensorët për kursimin e energjisë, si edhe komunikimi online me klientët, duke automatizuar proceset e vlerësimit të klientëve, si edhe përgjigjet ndaj pyetjeve të tyre. Kjo ka ndihmuar në ndërlidhjen mes paraqitjes online të strukturave hoteliere dhe platformave të tjera të turizmit dhe udhëtimeve.

Aktualisht, është në zhvillim faza e dytë e studimit, e fokusuar në pritshmëritë dhe përvojën e klientëve ndaj teknologjive smart.

Ky studim pritet të furnizojë politikëbërësit dhe industrinë me të dhëna të vlefshme për përputhjen e shërbimeve shqiptare me standardet ndërkombëtare të turizmit të digjitalizuar dhe të qëndrueshëm.

---