Rregullat e reja të transfertave bankare i ngatërrojnë klientët austriakë

Rregullat e reja të transfertave bankare të Austrisë, të cilat kërkojnë kontrolle të emrit IBAN, shkaktojnë konfuzion midis klientëve dhe shqetësime nga organizatat bamirëse.

Rregullat e reja bankare për transfertat, të cilat kanë qenë në fuqi për pak më shumë se dy javë, po shkaktojnë “pasiguri dhe konfuzion” midis klientëve të bankave, tha Gabriele Zgubic, drejtuese e Departamentit të Mbrojtjes së Konsumatorit në Dhomën e Punës të Vjenës, të premten në programin Ö1 “Morgenjournal”. Megjithatë, ajo tha se kërkesat e reja janë përgjithësisht një hap pozitiv. Zgubic gjithashtu i sheh bankat si përgjegjëse – ato duhet të “ofrojnë më shumë edukim dhe informacion”.

Rregullat e reja kërkojnë që bankat të kontrollojnë nëse emri dhe IBAN-i i marrësit përputhen për çdo transferim. Nëse nuk përputhen, klienti njoftohet. Zgubic këshilloi konsumatorët të rishikojnë të gjitha detajet e pagesës kur paralajmërohen dhe, nëse është e nevojshme, të kontaktojnë drejtpërdrejt marrësin. Kompanitë, të tilla si bizneset artizanale, duhet të verifikojnë që emri në faturat e tyre përputhet me emrin e regjistruar në bankën e tyre.

Më parë këtë javë, organizatat bamirëse kishin shprehur shqetësim se rregullat e reja mund t’i ndikonin ato “në muajt vendimtarë të donacionit para Krishtlindjeve”. Ruth Williams nga Shoqata e Mbledhjes së Fondeve të Austrisë i tha Ö1 se problemet prekin kryesisht organizatat me emra të gjatë, emra që përmbajnë umlaut ose ato ku emri i organizatës është shkruar në një gjuhë tjetër, transmeton albinfo.at.

Vetë sektori bankar e sheh situatën si relativisht jo problematike. Franz Rudorfer, drejtor menaxhues i Divizionit të Bankave dhe Sigurimeve të Dhomës Ekonomike Austriake, i tha Ö1 se ka vetëm “probleme minimale në fillimin e biznesit”. Ai tha se bankat “po punojnë vazhdimisht për përmirësimin e sistemit”.

Autoriteti i Tregut Financiar (FMA) lëshoi ​​një deklaratë të ngjashme për APA-n, duke thënë se nuk ka vërejtur “asnjë vështirësi të konsiderueshme”. Deri më tani nuk është marrë asnjë ankesë, të cilën FMA e interpreton si një shenjë se “çdo problem i mundshëm midis bankave dhe klientëve është zgjidhur në mënyrë miqësore”.

Që nga 9 tetori, bankat janë detyruar të ofrojnë transferta të menjëhershme brenda zonës së euros. Për të parandaluar gabimet dhe mashtrimet në transferim, janë futur edhe procedura të reja sigurie: bankat duhet të verifikojnë nëse IBAN dhe emri i marrësit përputhen para se të përfundojnë transferimin. Sistemi përdor një model semafori: nëse të dy detajet përputhen, banka jep dritën jeshile për të vazhduar. Për mospërputhje të vogla (e verdhë), siç është një gabim shtypi në emrin e marrësit, sistemi sugjeron emrin e saktë. Në rastet e mospërputhjeve të mëdha (e kuqe), transferimi shënohet. Klientët ende mund ta anashkalojnë paralajmërimin dhe të vazhdojnë, por ata marrin përsipër përgjegjësi të plotë nëse transferimi shkon te marrësi i gabuar.

---