Swiss lë pasagjerët të bllokuar në Gjenevë

(KEYSTONE/Christian Beutler)

Për shkak se nisja për në Cyrih u vonua në Londër, një avion zviceran duhej të devijohej për në Gjenevë. Atje, shumë pasagjerë u ndjenë të braktisur nga linja ajrore.

Në fakt duhej të ishte një udhëtim i shkurtër nga Londra në Cyrih për rreth 150 pasagjerë zviceranë – por për shkak se fluturimi i drejtuar nga AirBaltic u nis nga kryeqyteti anglez me një vonesë prej gati një orë e gjysmë, LX339 u devijua nga Cyrihu në Gjenevë, thotë një pasagjer.

Telashet nisën pas zbarkimit në Gjenevë rreth orës 23:30: “Thjesht mbetëm në këmbë aty”, tha ai. Në një mesazh nga Swiss drejtuar pasagjerëve, thuhet se të gjithë të prekurit do të rezervohen në fluturimin e parë të martën në mëngjes nga Gjeneva në Cyrih – por se si do ta kalojnë kohën deri atëherë varet nga vetë pasagjerët.

“Fatkeqësisht, ne nuk mund t’ju ofrojmë akomodim për shkak të mungesës së hoteleve. Ju mund të bëni aranzhimet tuaja të hotelit,” tha linja ajrore. Swiss do të mbulojë koston e akomodimit në një hotel me 3 yje. Megjithatë, vetëm disa hotele janë të aksesueshme pas mesnatës, thotë qytetari. “Këshilla nga linja telefonike zvicerane: rezervoni online! Më duhej t’i shpjegoja punonjësit zviceran se ky është një problem pas mesnatës”.

Në fund, ai dhe dy pasagjerë të tjerë morën një taksi për në Cyrih – kostoja ishte 790 franga. Siç e kishte informuar tashmë kompania ajrore, këto shpenzime nuk do të mbuloheshin. “Cilësia nuk është më e denjë për emrin zviceran”, kritikon pasagjeri. Madje kishte familje me fëmijë që nuk mundën të dilnin nga aeroporti fare vonë gjatë natës.

Swiss konfirmoi për 20 minuta se fluturimi në fjalë nuk u lejua të ulej në Cyrih për shkak të vonesës së nisjes nga Londra dhe për këtë arsye duhej të devijohej për në Gjenevë. Shkak për vonesën ishin “kushtet e paqëndrueshme të motit në të gjithë Evropën”. Ka pasur vonesa gjatë gjithë ditës.

“Fluturimi LX339 nga Londra Heathrow do të kishte zbritur vetëm disa minuta pas ndalimit të fluturimeve natën, por Aeroporti i Cyrihut refuzoi të lejonte uljen”, vazhdon ai.

Swiss ka marrëveshje me hotele të ndryshme, por këto ishin tashmë plotësisht të rezervuara dhe nuk mund të gjendeshin dhoma as në hotele të tjera. “Për fat të keq, pasagjerët duhej të gjenin vetë akomodimin. Pasagjerët që kishin lënë të dhënat e kontaktit u informuan gjithashtu në përputhje me rrethanat”, tha zëdhënësi i mediave. “Për shkak të devijimit shumë të shkurtër, nuk ishte më e mundur të organizohej transporti i përshtatshëm për në Cyrih në atë kohë.” Kompania ajrore tashmë ka mundur të organizojë “transport të përshtatshëm” për të gjithë.

Ishte një rast jashtëzakonisht i jashtëzakonshëm dhe Aeroporti i Gjenevës funksiononte vetëm me një numër shumë të vogël të stafit në këtë kohë të ditës. “Na vjen shumë keq që nuk mundëm të organizonim akomodim të përshtatshëm për pasagjerët tanë dhe mund ta kuptojmë plotësisht pakënaqësinë e tyre. Kjo situatë ishte gjithashtu jashtëzakonisht e pakënaqshme për ne dhe dëshirojmë t’u kërkojmë falje klientëve të prekur për shqetësimin.”/20minuten