A do të kompensoheni nëse fluturimi juaj anulohet për shkak të mungesës së karburantit?

Evropa po përgatitet për mungesa të mundshme të karburantit për avionë që vijnë si pasojë e konfliktit ndërkombëtar të vazhdueshëm në Lindjen e Mesme. Nëse fluturimi juaj preket, cilat janë të drejtat tuaja?

Legjislacioni i BE-së mbron të drejtat e pasagjerëve ajrorë dhe në shumë raste do të thotë se ju keni të drejtë për kompensim në rast vonesash të gjata, grevash ose, në disa raste, anulimesh.

Por jo të gjitha fluturimet e ndërprera çojnë në pagesa kompensimi për pasagjerët.

Nëse vonesa ose anulimi i minutës së fundit (më pak se 14 ditë njoftim) ishte për shkak të “rrethanave të jashtëzakonshme”, nuk do të jeni në gjendje të kërkoni kompensim.

Pra, pyetja e madhe në javët e fundit ka qenë: a do të llogariten anulimet për shkak të mungesës së karburantit për avionë të shkaktuar nga lufta në Lindjen e Mesme si “rrethana të jashtëzakonshme”?

“Përgjigjjet e shkaktuara nga mungesa e karburantit për avionë mund të kualifikohen si rrethana të jashtëzakonshme”, tha një Zëdhënës i Komisionit Evropian për The Local, transmeton albinfo.ch.

“Nëse është ky rasti, linjat ajrore mund të mos jenë të detyruara të ofrojnë kompensim financiar kur mund të demonstrojnë se ndërprerja është shkaktuar drejtpërdrejt nga mungesa e karburantit të avionit dhe se janë marrë të gjitha masat e arsyeshme”, vazhdoi zëdhënësi.

“Ne do të ofrojmë një udhëzim të detajuar shumë shpejt në mënyrë që linjat ajrore dhe pasagjerët të kenë të njëjtin kuptim të çështjes”, i thanë ata The Local.

Henric Jonsson, këshilltar ligjor për degën suedeze të agjencisë evropiane të konsumatorit (ECC Sweden), i tha The Local se aktualisht vendimet për kompensimin e ndërprerjes së fluturimit për mungesën e karburantit të avionit dhe “rrethanat e jashtëzakonshme” do të merren “rast pas rasti”.

Ai gjithashtu theksoi se “me ‘rrethana të jashtëzakonshme’, barra e provës është mbi linjën ajrore. Varet prej tyre të provojnë se nuk mund ta shmangnin atë”.

Zëdhënësi i Komisionit të BE-së i njoftoi se linjat ajrore janë në çdo rast të detyruara të ndihmojnë pasagjerët.

“Në rastet e anulimit ose vonesës së konsiderueshme, pasagjerët kanë të drejtë për informacion, ndihmë dhe kujdes të qartë, si dhe zgjedhjen midis rimbursimit ose ridrejtimit në destinacionin e tyre përfundimtar”, shkroi zëdhënësi.

Në rastin e ndërprerjeve të fluturimeve për në vendet e Lindjes së Mesme gjatë konfliktit aktual, BE-ja ka një faqe me pyetje të shpeshta për të ndihmuar me pyetje specifike të zakonshme.

Është e rëndësishme të theksohet se “kompensimi” në ligjin e BE-së për pasagjerët ajrorë është i ndryshëm nga rimbursimi: nëse fluturimi juaj në BE anulohet, për çfarëdo arsye, ju keni të drejtë të zgjidhni midis një rirezervimi pa kosto ose një rimbursimi të plotë.

“Kompensimi” nuk i referohet rimbursimeve të biletave, por parave që linjat ajrore duhet t’u paguajnë pasagjerëve në BE që përjetojnë ndërprerje të caktuara të fluturimit.

Nëse “rrethana të jashtëzakonshme” zbatohen për fluturimin tuaj, ju nuk keni të drejtë për kompensim nga linja ajrore, por mund të mbuloheni ende nga çdo polisë sigurimi udhëtimi që keni. Prandaj ia vlen të kontaktoni ofruesin tuaj të sigurimeve për të shpjeguar situatën.

Çfarë llogaritet si një fluturim në BE?

“Sipas rregullave të të drejtave të pasagjerëve të BE-së, mbrojtja vlen për të gjitha fluturimet që nisen nga një aeroport i BE-së – pavarësisht nga linja ajrore – si dhe për fluturimet që mbërrijnë në BE të operuara nga një transportues i BE-së”, tha një zëdhënës i Komisionit Evropian për The Local.

Në legjislacionin për të drejtat e pasagjerëve ajrorë, termi “BE” nënkupton 27 vendet e BE-së, duke përfshirë Guadelupën, Guianën Franceze, Martinikën, Majotën, Reunionin, Shën Barthélemy-n, Shën Martinin (Antilet Franceze), Azoret, Madeirën dhe Ishujt Kanarie, por jo Ishujt Faroe.

“BE” në këtë rast vlen edhe për fluturimet për në dhe nga vendet e EFTA-s (Shoqata Evropiane e Tregtisë së Lirë) Islanda, Lihtenshtajni, Norvegjia dhe Zvicra. Këto vende mbulohen nga rregullat e BE-së në lidhje me kompensimin e fluturimit.

Kjo do të thotë që një udhëtim midis, për shembull, Kanadasë dhe Islandës, do të mbulohej nga legjislacioni.

Megjithatë, nëse merrni kompensim për të njëjtin udhëtim të ndërprerë sipas ligjit të një vendi jo-anëtar të BE-së, nuk keni të drejtë të kërkoni kompensim sipas ligjit të BE-së.

Cilat ndërprerje ju japin të drejtë për kompensim?

Në rast vonesash prej tre orësh ose më shumë, keni të drejtë për kompensim. Shuma varet nga distanca e fluturimit.

Për vonesa mbi dy orë (në këtë rast, kjo i referohet kohës së nisjes), linja ajrore është përgjegjëse për t’ju informuar për të drejtat tuaja dhe për t’ju ofruar ndihmë, zakonisht në formën e pijeve freskuese ose akomodimit gjatë natës, në përpjesëtim me kohën e vonesës.

Nëse fluturimi juaj anulohet, ju keni të drejtë për rimbursim ose rirezervim, dhe linja ajrore duhet t’ju ofrojë gjithmonë mundësinë e zgjedhjes. Kjo do të thotë që nëse nuk dëshironi më të udhëtoni, linja ajrore nuk mund t’ju mohojë rimbursimin dhe në vend të kësaj të rirezervoni fluturimin tuaj.

Nëse fluturimi zëvendësues do të thotë që ju të arrini dy ose më shumë ditë më vonë se sa ishte planifikuar, ose nëse linja ajrore ju ka informuar për anulimin më pak se 14 ditë para nisjes së planifikuar, ju keni të drejtë edhe për kompensim.

---