15-30% më shumë vjedhje me arka automatike nëpër supermarketet zvicerane

market screenshot

Arkat me vetë-skanim po nxisin një rritje të ndjeshme të vjedhjeve në dyqane, paralajmëron eksperti i shitjeve me pakicë Philip Meeth.

“Ne supozojmë se numri i vjedhjeve është 15-30% më i lartë se në arkat tradicionale”, thotë specialisti gjerman në një intervistë të botuar sot në nga 20 Minuten. “Supermarketet mbështeten gjithnjë e më shumë në masa moderne sigurie, të tilla si të ashtuquajturat blloqe daljeje, të cilat mbrojnë dhe kontrollojnë zonën e arkës në një mënyrë të synuar. Këto plotësohen nga teknologji të bazuara në inteligjencën artificiale, mjetet e analizës, mbikëqyrjen inteligjente me video dhe sensorët e peshës. Personeli i trajnuar gjithashtu mund të ndërhyjë, të kryejë kontrolle të rastësishme dhe të ofrojë ndihmë”.

Kontrollet bëjnë të mundur identifikimin e sjelljeve të mundshme të këqija dhe të arrijnë një efekt parandalues. “Qëllimi i të gjitha masave është të minimizohen humbjet për tregtarët pa kufizuar panevojshëm përvojën e blerjes dhe të ruhet ekuilibri midis automatizimit dhe shërbimit aktiv ndaj klientit.”

Megjithatë, në SHBA, shitësit me pakicë po çmontojnë arkat me vetëshërbim për shkak të vjedhjeve të shumta, vëren gazetari i portalit. “Në Evropë dhe Zvicër, arkat me vetëshërbim vazhdojnë të zgjerohen, por në të njëjtën kohë ato kritikohen”, përgjigjet profesionisti, transmeton albinfo.ch. “Një kundërshtim i shpeshtë është se, pavarësisht automatizimit, ende nevojitet personel për të ndërhyrë në rast problemesh gjatë procesit të pagesës ose për të ndihmuar klientët.”

Edhe në Evropë, disa kompani i kanë çmontuar arkat me vetëshërbim sepse ato nuk sollën përfitimet e shpresuara të efikasitetit. “Por fokusi është në zhvillimin e mëtejshëm të sistemeve ekzistuese, të mbështetura nga monitorimi i synuar dhe ndërveprimi më i mirë me klientët, pra një model hibrid i përshtatur për tregun.

Por sa kursejnë kompanitë me një arkë me vetëshërbim krahasuar me një tradicionale? “Mjetet e vetë-arkës konsiderohen si një masë që lehtëson ngarkesën e punës së stafit, por deri më tani ato ofrojnë vetëm kursime të kufizuara në buxhetin e përgjithshëm. Kostot e blerjes dhe të operimit të teknologjisë mbeten të larta”.

Konkretisht,” shpjegon profesionisti, “një sistem me katër stacione vetë-shërbimi kushton rreth 80,000-120,000 euro (74,000-111,000 franga), ndërsa një arkë tradicionale është në dispozicion nga 10,000-20,000 euro (9,000-18,000 franga). “Çmimi mund të ndryshojë në varësi të furnizuesit, pajisjeve, shërbimeve të ofruara dhe kërkesave individuale. Pastaj janë kostot e operimit. “Qëndrueshmëria ekonomike e arkës me vetëshërbim varet shumë nga modeli i biznesit, frekuentimi i klientëve, madhësia e dyqanit dhe efektiviteti i masave përkatëse të sigurisë dhe komunikimit. Shpesh investimi është veçanërisht fitimprurës në rastin e vëllimeve të larta të transaksioneve dhe planifikimit fleksibël të stafit”. Koncepti i fundit do të thotë që asistentët e dyqaneve mund të vendosen sipas nevojës dhe në oraret e pikut, pa qenë vazhdimisht të lidhur me arkën.

“Meqenëse arkat bëjnë një pjesë të punës, punonjësit mund t’i përkushtohen në mënyrë fleksibile detyrave të tjera brenda dyqanit, të tilla si rimbushja e mallrave, këshillimi i klientëve ose kontrollet e sigurisë. Kjo rrit efikasitetin dhe, idealisht, kursen në kostot e personelit, veçanërisht gjatë periudhave jashtë orarit të pikut”, përfundon Meeth.