Zvicër: Disa klientë të Galaxus kërkuan më shumë para

(KEYSTONE/Gaetan Bally)

Disa klientë të Digitec Galaxus po ankohen se firma po kërkon më shumë para për mallrat pasi ato të jenë dorëzuar.

Një shembull është duke u theksuar – një klient bleu një palë syze skijimi për 58,90 CHF, por disa ditë pasi u dorëzuan, i tha se kishte një gabim dhe duhet të paguante një tjetër 208 CHF.

Raportet e shtypit sugjerojnë se nuk është një rast i izoluar. Forumi Zviceran i Konsumatorëve thotë se ata dinë për 12 incidente të tjera.

Në një situatë të tillë, klienti ose duhet të paguajë ose ta kthejë produktin.

Forumi i konsumatorëve beson se nevojitet një çështje gjyqësore – pasi kjo ka të ngjarë të shfajësojë blerësin.

Por një fjalë kujdes. Ligji zviceran tashmë pranon se një gabim i qartë dhe i dukshëm në çmim nuk mbrohet.

Për shembull, një orë luksoze e renditur në 250 CHF kur duhet të jetë 2500 CHF është një gabim i dukshëm – dhe blerësi potencial nuk do të përfundojë me një ujdi.