Akuzohen Coop dhe Migros

Zinxhirët zviceranë Coop dhe Migros kanë programet e tyre të besnikërisë ndaj klientit që shpërblejnë blerësit me pikë dhe, në fund, ndihmojnë në kursimin e parave. Por, pretendimet e reja sugjerojnë se këta shitës me pakicë mund të mos jenë aq besnikë ndaj klientëve të tyre

Zinxhirët më të mëdhenj të vendit, Migros dhe Coop, kanë skemat e tyre të mirëpërcaktuara të bonusit – përkatësisht Cumulus dhe Supercard.

Sa më shumë mallra të blini në një zinxhir ose në një tjetër (si dhe në shumë prej filialeve të tyre), aq më shumë pikë grumbulloni dhe aq më shumë përfitime do të korrni.

Deri më tani tingëllon mirë, por informacionet e reja të publikuara nga Neue Zurcher Zeitung (NZZ) këtë fundjavë pretendojnë se të dy zinxhirët kanë mbledhur informacione për klientët dhe ua shesin ata palëve të treta, përcjell albinfo.ch.

Çfarë tregojnë saktësisht këto të dhëna për klientët?

Nëse keni një program besnikërie në një (ose të dyja) nga këto supermarkete, siç bëjnë shumica e njerëzve në Zvicër, mund të jeni të shqetësuar se informacionet tuaja personale nuk mbrohen më.

Të dhënat e shitura në burime të jashtme janë anonime, që do të thotë emrin, adresën, informacionin e kartës së kreditit dhe informacione të tjera të ndjeshme nuk shiten – të paktën sipas të dy shitësve me pakicë, përcjell tutje albinfo.ch.

Nga ana tjetër, zakonet e blerjes, mosha, gjinia dhe rajoni ku jeton secili klient, përbëjnë informacion ‘të hapur’ për shumë kompani që kërkojnë të synojnë më mirë bazën e re të klientëve.

Sipas NZZ, Coop madje ka zhvilluar dhe vënë në funksion një sistem të centralizuar informacioni për klientët. Kjo do të thotë që çdo gjë që shitet në supermarket, online ose në një nga filialet e shumta të Coop, si Jumbo, Import Parfumerie dhe Interdiscount, regjistrohet në bazën e të dhënave dhe më pas u shitet palëve të treta.

Sa i përket Migros, menaxhmenti i tij pranoi se kishte marrë para nga furnitorët në këmbim të këtij lloji të informacionit të klientit, megjithëse të ardhurat e sakta që të dy shitësit me pakicë kanë marrë nga këto burime të palëve të treta nuk dihen, përcjell tutje albinfo.ch.

Çfarë thonë dy gjigantët e shitjes me pakicë për këtë praktikë?

Të dy e justifikojnë atë duke thënë se të dhënat e mbledhura përmes kartave të tyre të besnikërisë i ndihmojnë ata të kuptojnë më mirë nevojat e klientëve të tyre dhe të përshtatin reklamat e tyre në përputhje me rrethanat.

Migros dhe Coop gjithashtu këmbëngulin se ai anonimizoi të dhënat që ata shesin nuk janë më “informacion klienti” nga pikëpamja ligjore.

Megjithatë, “studimet kanë treguar se ne mund të nxjerrim shpejt përfundime për njerëzit nëse kryqëzojmë të dhëna anonime me burime të tjera, si “cookies”, tha Lucien Jucker i organizatës gjermanishtfolëse për mbrojtjen e konsumatorëve për NZZ.

E vetmja mënyrë për të shmangur këtë kurth, tha ai, është të heqësh dorë nga Cumulus ose Supercard dhe të bëhesh një blerës vërtet ‘anonim’.

Varet nga ju që të vendosni nëse doni të hiqni dorë nga të gjitha kursimet dhe përfitimet e tjera të programeve të besnikërisë për të mbrojtur anonimitetin tuaj.

---