Die SBB-App wird für Reisende teuer

Aplikacioni SBB po i bën udhëtarët të paguajnë shumë

Le controleur CFF Nicolas Constantin verifie les titres de transport des voyageurs dans un train InterCity lors de la premiere journee de la levee des mesures COVID concernant le port du masque obligatoire dans les transports publics en Suisse, ce vendredi 1er avril 2022, entre Lausanne et Bienne. (KEYSTONE/Valentin Flauraud)

Ein Fehler in der SBB-App (Schweizerische Bundesbahnen) führt dazu, dass viele Reisende mit einem Regionalabonnement mehr bezahlen, als sie sollten, wenn sie Tickets außerhalb ihres Geltungsbereichs kaufen, berichtet albinfo.ch.

Laut Schweizer Medien, die das Problem am Montag aufgedeckt haben, „werden Fahrgäste mit einem Regionalabonnement übertarifiert, wenn sie über die SBB-App ein Ticket für eine Strecke kaufen, die über ihre Abonnementzone hinausgeht.“

Theoretisch sollte der Teil der Strecke, der bereits durch das Regionalabo abgedeckt ist, vom Gesamtpreis des Tickets abgezogen werden.

Die App „erkennt jedoch nicht immer automatisch das im Kundenkonto registrierte Abonnement, wenn die Reise die Grenze des regionalen Netzes überschreitet“. Dadurch bezahlen Reisende für die gesamte Strecke, einschließlich des Teils, der bereits durch das Abonnement gedeckt ist.

Die SBB teilte mit, dass sie über das Problem informiert ist und daran arbeitet, den Fehler im App-System zu beheben.