{"id":510459,"date":"2021-10-18T12:30:40","date_gmt":"2021-10-18T10:30:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.albinfo.ch\/?p=510459"},"modified":"2021-10-17T23:04:17","modified_gmt":"2021-10-17T21:04:17","slug":"les-reseaux-sociaux-une-stimulation-pour-le-secteur-hotelier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.albinfo.at\/fr\/les-reseaux-sociaux-une-stimulation-pour-le-secteur-hotelier\/","title":{"rendered":"Les r\u00e9seaux sociaux \u2013 une stimulation pour le secteur h\u00f4telier"},"content":{"rendered":"

Des feuilles accroch\u00e9es entourent la porte o\u00f9 l\u2019on remarque imm\u00e9diatement les notes de 9,9 par HostelWorld et de 9,6 par Booking, ainsi que l’annonce qui indique que Tripadvisor a d\u00e9sign\u00e9 ce lieu comme le “choix du voyageur” en 2020. La pri\u00e8re de sonner ouvre la porte \u00e0 l’environnement chaleureux et hospitalier de l’auberge “ODA”.<\/p>\n

Depuis 2016, l’auberge “Oda” est l’une des adresses des touristes \u00e9trangers visitant Pristina. Jeton Latifi, le propri\u00e9taire de l’auberge, veille \u00e0 ce que l’exp\u00e9rience des clients soit la meilleure, comme en t\u00e9moignent les \u00e9valuations re\u00e7ues par cet \u00e9tablissement de la capitale. Un autre avantage de l’auberge est qu’elle est situ\u00e9e au c\u0153ur d’un quartier du centre de Pristina, o\u00f9 r\u00e8gnent la tranquillit\u00e9 et l’atmosph\u00e8re typique de la capitale.<\/p>\n

\u00ab J’ai grandi dans une famille qui a toujours exerc\u00e9 une activit\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re. Cela m’a pouss\u00e9 \u00e0 me passionner pour cette activit\u00e9. Apr\u00e8s la guerre, j\u2019ai travaill\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception d’un h\u00f4tel et je me suis rendu compte que travailler dans le domaine de l’h\u00e9bergement dort \u00e9tait dans mes veines” explique Jeton, un jeune de Prishtina, qui a concr\u00e9tis\u00e9 sa passion.<\/p>\n

L’ancienne maison familiale a \u00e9t\u00e9 transform\u00e9e en auberge. Jeton a magistralement r\u00e9ussi \u00e0 combiner un environnement familial avec des \u00e9l\u00e9ments des temps modernes, pour rendre l’espace aussi attrayant et confortable que possible pour tous les invit\u00e9s. Au rez-de-chauss\u00e9e, l’auberge dispose d’un lobby o\u00f9 se trouvent \u00e9galement un espace de r\u00e9ception ainsi qu’une cuisine. La capacit\u00e9 est de 18 personnes, pouvant accueillir en chambres partag\u00e9es avec six lits, ou en chambres priv\u00e9es de 1 \u00e0 3 personnes.<\/p>\n

La pand\u00e9mie de 2020 a n\u00e9gativement affect\u00e9 l\u2019auberge, mais Jetoni a profit\u00e9 de ce temps pour effectuer des r\u00e9novations et d’autres travaux dans l’auberge, afin de bien se pr\u00e9parer pour la nouvelle saison. Cette ann\u00e9e, il se concentre davantage sur le marketing et la promotion en ligne de l’auberge “ODA”.<\/p>\n

\u00ab Je suis pr\u00e9sent sur les r\u00e9seaux sociaux, tels que Facebook et Instagram, ainsi que sur les plateformes de r\u00e9servation en ligne telles que Booking, HostelWorld, AirBnb et thelobbyboy \u00bb, explique Jeton. Parall\u00e8lement, il b\u00e9n\u00e9ficie de conseils sur l’utilisation des r\u00e9seaux sociaux comme canal de marketing et de vente. Son plan de travail pr\u00e9voit \u00e9galement le d\u00e9veloppement d’un site Web pour faciliter davantage le processus de r\u00e9servation et de promotion.<\/p>\n

En effet, une utilisation meilleure et plus strat\u00e9gique des m\u00e9dias sociaux pour la promotion, le marketing et les ventes est un pas dans la bonne direction pour le d\u00e9veloppement de l\u2019auberge. La plupart des voyageurs qui choisissent de s\u00e9journer dans des auberges passent une grande partie de leur temps en ligne. En plus de la plate-forme HostelWorld ou du moteur de recherche Google, Facebook, Instagram ou Twitter figurent \u00e9galement parmi les moyens les plus courants pour les voyageurs de s\u00e9lectionner l’auberge et de faire une r\u00e9servation.<\/p>\n

Pour aider les petites entreprises du Kosovo \u00e0 se remettre de la situation de pand\u00e9mie, l’Agence suisse pour le d\u00e9veloppement et la coop\u00e9ration a lanc\u00e9 cette ann\u00e9e une activit\u00e9 portant sur conseil en marketing via les m\u00e9dias sociaux. Cette activit\u00e9, g\u00e9r\u00e9e par le projet de promotion de l’emploi du secteur priv\u00e9 de Swisscontact, a cibl\u00e9 un grand nombre d’entreprises dans le domaine de la transformation des aliments et de l’h\u00f4tellerie, l’une d’entre elles est l’auberge “ODA”.<\/p>\n

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Hotel Oda Prishtine<\/figcaption><\/figure>\n

Un autre \u00e9tablissement du secteur du tourisme qui a re\u00e7u un soutien pour le d\u00e9veloppement d’une strat\u00e9gie de marketing int\u00e9gr\u00e9e via les m\u00e9dias sociaux est Villa “LURA”, qui se sp\u00e9cialise dans le tourisme rural et l’agrotourisme. L\u2019auberge a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de conseils sur une meilleure fa\u00e7on d’utiliser les canaux de m\u00e9dias sociaux, sites Web et plateformes de vente en ligne, ainsi que des conseils sur le contenu, le marketing par e-mail et le marketing d’influence.<\/p>\n

Le conseil pour ces entreprises inclut la cr\u00e9ation et la gestion du marketing pour les profils d’entreprise sur Facebook et Instagram, des conseils pour cr\u00e9er du contenu de publication, comment d\u00e9velopper l\u2019audience de fa\u00e7on organique et comment atteindre les clients potentiels, cibler le bon public, cr\u00e9er une strat\u00e9gie de campagne pay\u00e9e et g\u00e9rer ces campagnes.<\/p>\n

L’un des obstacles couramment rencontr\u00e9 par les entreprises est que la plupart d’entre elles sont des entreprises individuelles et ne poss\u00e8de pas de connaissance approfondie de l’importance des r\u00e9seaux sociaux comme outil de marketing.<\/p>\n

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“\u00c9tant donn\u00e9 que les entreprises auxquelles j’ai fourni des conseils \u00e9taient principalement des entreprises familiales, je m’engage \u00e0 concentrer mes conseils sur les membres de la famille qui ont le plus grand enthousiasme \u00e0 contribuer \u00e0 la croissance de l’entreprise en utilisant les r\u00e9seaux sociaux comme outil de marketing”, explique Ariana Demaj, l’un des consultants engag\u00e9s pour cette activit\u00e9.<\/p>\n

“Je vois le plus grand potentiel en termes d’entreprises avec lesquelles j’ai collabor\u00e9 au niveau de la qualit\u00e9 des services ou des produits qu’elles offrent, dans l’authenticit\u00e9 de leurs produits et l’engagement pour la croissance de leur entreprise”, explique Ariana. Elle donne des conseils importants. “Dans le domaine des r\u00e9seaux sociaux, le progr\u00e8s signifie prendre des mesures concr\u00e8tes pour le d\u00e9veloppement de sites de r\u00e9seaux sociaux, tandis que le succ\u00e8s montre le r\u00e9sultat de telles d\u00e9marches, au niveau de l’impact \u00e0 moyen ou long terme.<\/p>\n

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Pour aider les petites entreprises du Kosovo \u00e0 se remettre de la situation de pand\u00e9mie, l’Agence suisse pour le d\u00e9veloppement et la coop\u00e9ration a lanc\u00e9 cette ann\u00e9e une activit\u00e9 portant sur conseil en marketing via les m\u00e9dias sociaux.<\/p><\/blockquote>\n

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